Asst Houskeeping MEX in Westin Resort & Spa Los Cabos at Marriott Vacations Worldwide Call Center

Date Posted: 12/23/2019

Job Snapshot

Job Description

Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true.

Asiste al Gerente de Ama de Llaves en todas las funciones correspondientes al departamento para asegurar que la limpieza, higiene, presentación, suministros y amenidades de habitaciones cumplan con el más alto nivel de calidad, de acuerdo con los estándares establecidos para proporcionar un ambiente de bienestar  y comodidad a los huéspedes del Hotel.

  • Monitorea constantemente la carga de trabajo de los próximos días, asegurándose de que se cuenta con la plantilla de personal requerida y autorizada para satisfacerla, evitando desviaciones en más o menos que afecten la calidad de los servicios o la eficiencia y resultados del departamento.
  • Hace entrega y asegura el control y uso adecuado, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, de todas las llaves y tarjetas electrónicas que correspondan a las áreas y secciones de Ama de Llaves.
  • Se asegura que los estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades en habitaciones se cumplan consistentemente de acuerdo a lo establecido para cada tipo de habitación.
  • Se asegura del correcto manejo y operación de sistema de status de habitaciones que la disponibilidad oportuna de habitaciones para la renta.
  • Organiza, Capacita y Supervisa al personal en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
  • Conjuntamente con el Gerente Ama de llaves, asigna tumos, horarios y cargas de trabajo, dirigiendo el trabajo de las Supervisoras de Piso y asegurándose a través de las mismas y personalmente, de proporcionar un excelente servicio de camaristas y mozos en habitaciones y pasillos de huéspedes, logrando altos índices de productividad.
  • En coordinación con el Gerente Ama de llaves se asegura que se cumplan  los procedimientos de control para el suministro de blancos, productos de  limpieza, suministros y amenidades de habitaciones.
  • Verifica que el personal a su cargo cuente con la dotación de blancos, suministros de limpieza, suministros de huéspedes y amenidades, para desempeñar sus funciones, haciendo un buen uso de los mismos. Asegura que  las solicitudes especiales de los huéspedes sean satisfechas oportunamente  en forma eficiente y cortés. Investiga y resuelve las quejas de los huéspedes en lo referente a las habitaciones.
  • Entrena al personal en cuanto al uso, limpieza y mantenimiento de los equipos y verifica personalmente el funcionamiento y mantenimiento de los mismos.
  • Asiste a  Gerente de Ama de Llaves en todas las funciones administrativas que corresponden a su área de responsabilidad.
  • Elabora órdenes de trabajo en habitaciones para el Departamento de Ingeniería y hace un seguimiento asegurándose que se realice el trabajo satisfactoriamente dentro del tiempo requerido. Apoya las actividades de mantenimiento preventivo.
  • Permanentemente motiva a su personal, promoviendo y participando en su capacitación para mejorar sus habilidades y lograr las metas de desempeño establecidas.
  • Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
  • Este descriptivo es enunciativo y  no limitativo 

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